Как научиться слушать и понимать других людей


Как научиться слушать   «Понимание – начало согласия», Бенедикт Спиноза.

Все люди похожи – те же две руки, две ноги, голова, тот же язык, относительно общий культурный бэкграунд. И потому нам кажется, что мы понимаем других как самих себя, а другие, в свою очередь, в точности понимают нас.
Однако на внешней форме все сходство заканчивается. Внутреннее психическое устройство каждого человека абсолютно индивидуально, и очень часто даже те люди, которые десятками лет живут вместе, на самом деле, не понимают друг друга.
Умение слушать и понимать других людей – это искусство, которому следует учиться. Мы наивно полагаем, что наделены искусством слушать и понимать других от рождения. Хотя на самом деле, мы понимаем только собственную интерпретацию вербальных и невербальных сигналов, которые мы получаем извне.
Один из классических примеров – люди с разными доминирующими каналами восприятия: некоторые воспринимают мир через зрительные образы, другие – через звуки, третьи – через ощущения. (Практически любой тренинг, посвященный продажам, обучает правильному определению доминирующего канала восприятия. Одному достаточно увидеть красивую картинку товара, а второй не купит, пока не потрогает руками, и потому успешность продаж во многом зависит от того, насколько искусно продавец определит тип клиента).

Умение понимать других начинается с умения слушать.
Если вы понаблюдаете за тем, как обычно общаются люди, вы увидите, что нет никакой коммуникации, на деле имеют место два или более монологов, где каждый говорит о своем, и видимость общения создает только общая тематика разговора. Причин тому – масса: банальное нежелание напрягаться и внимательно слушать, желание поговорить о себе, недостаток концентрации и т.д.
Второе, что вы можете увидеть за собой – это то, что действительный диалог происходит у вас в голове. Слушая собеседника, вы внутренне спорите, одобряете, критикуете, анализируете ту информацию, которую слышите от него, вместо того, чтобы помолчать и послушать.

И третье - даже тогда, когда люди слушают других, они слушают только слова, но интерпретируют их значение по-своему. Возьмите, к примеру, такие понятия как «ответственность», «любовь», «дружба» и т.д., сколько людей вы спросите – столько определений вы и получите.
Именно поэтому, один из базовых навыков, который развивают коучи, психологи и другие похожие профессии – это умение слушать и слышать.
В курсах обучения коучингу этому уделяется огромное внимание.

Как научиться слушать












Итак, что означает умение слушать. Если вы действительно хотите услышать другого:

    1. Выключите внутренний диалог и полностью сосредоточьтесь на собеседнике. Слушайте его, а не себя.

    2. Слушайте его мировосприятие, ценности и желания:

      - обращайте внимания на слова, которые человек подбирает для выражения своих мыслей
      - обращайте внимание на обороты речи и характерные выражения, которые он использует
      - слушайте, что он говорит о себе, о других, какие истории он из своей жизни рассказывает

    Внимательно наблюдая за этими аспектами, вы сможете слышать не только слова, но и смыслы, которые человек вкладывает в них.

    3. Обращайте внимание на эмоции, с которыми он говорит о тех или иных вещах. О важных вещах человек никогда не сможет говорить равнодушно. Равно как и о тех вещах, которые вызывают у него сильные отрицательные или положительные эмоции.

    4. Наблюдайте за языком тела, интонацией и мимикой вашего собеседника – так вы в точности будете знать, какие чувства он испытывает. Даже если мы научились говорить неправду, наше тело практически всегда выдает наш истинный настрой.

    5. Слушайте с любовью, а не с желанием вывести на чистую воду!

    6. Попробуйте поставить себя на место собеседника. Есть такая поговорка – «Прежде, чем кого-то осудить, надень его обувь, пройди его путь, споткнись о каждый камень, который лежал на его дороге, прочувствуй его боль, попробуй его слезы… И только после этого говори, как нужно жить!». Со стороны всегда виднее, осуждать всегда легче, но не стоит забывать, что все люди – разные, и что каждый человек в каждый момент времени делает наилучший выбор из доступных ему.

«Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир» (Дейл Карнеги)

                                                                        Автор: Юлия Мельникова


До 15 января - 20% скидка на аудиторный курс обучения коучингу в Киеве!

Самые популярные статьи на сайте:




Записаться на пробную коучинг-сессию БЕСПЛАТНО!


   Если Вы хотите узнать самые эффективные секреты успеха и процветания, подпишитесь на бесплатный он-лайн курс «Как Стать Счастливым и Успешным».
   В подарок Вы получите книгу «Как Стать Счастливым и Успешным». Это бесплатно и ни к чему не обязывает!

Ваш адрес будет использоваться только для этой рассылки. Конфиденциальность я гарантирую.


Поделитесь своими комментариями и отзывами по адресу:

   Электронная почта:    

   Телефон:                          +380 98 900 26 48

Электронная книга



Получить бесплатно


Коучинг бесплатно



Записаться на пробную коучинг-сессию


Электронная книга



Получить бесплатно


события



Новые Статьи


Электронная книга



Получить бесплатно


партнеры